О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.
Все значения слова «опыт»КЛИЕ'НТСКИЙ, ая, ое. Прил. к клиент.
Все значения слова «клиентский»Крепко утвердившись на пересечении дизайн-мышления и клиентского опыта, сервис-дизайн теперь заметен как никогда.
Однако мои исследования и опыт показали, что помимо управления клиентским опытом должно быть что-то ещё.
Некоторые карты пути одновременно учитывают разные углы зрения, к примеру сравнивая различные группы клиентов или сопоставляя клиентский опыт с опытом сотрудников.